岗位职责:
1、负责民宿整体运营工作,制定年度经营计划,并确保经营指标的完成;严格执行民宿各项服务品质要求和安全工作规范,带领团队热情友好的提供对客服务,确保宾客的入住体验;
2、关心团队伙伴的工作和思想状况,营造积极愉悦的工作环境;
3、有效的解決客人投诉事件,遇事亲力亲为积极解决,不推诿;
4、收集住店宾客意见,并积极反馈调整;
5、定期分析酒店经营和管理状况,形成汇报意见。
岗位要求:
1、年龄25-40岁,大专以上学历,酒店管理相关专业优先考虑;
2、3年以上工作经验,2年及以上酒店店长或助理店长经验;
3、对酒店行业有深入了解,熟悉酒店整体运营,有过中高档精品酒店新店筹备工作经验者优先考虑;
4、具有良好的沟通协调和应变能力,较强的管理和团队建设能力,执行力好,抗压能力强;
5、包括但不限于ota运营,日常接待,员工招聘与考核,突发事件处理,店内大大小小事务,大至房间设施出问题,小至花花草草的打理,保证整个营地稳定运行;
6、对文学、历史、艺术、园艺、烹饪、茶艺、摄影、写作及生活美学等感兴趣或在以上方面具有特长或优势者优先。
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